Вызов бригады скорой медицинской помощи УЗ «Смолевичская ЦРБ» осуществляется по телефону «103» либо по телефону 59-0-62, при посещении отделения скорой медицинской помощи, по прямой линии связи с районным отделом по чрезвычайным ситуациям.
Вызов принимает фельдшер по приему вызовов.
При приеме вызова в автоматическом режиме проводится аудиозапись диалога.
Фельдшер регистрирует вызов на бумажном носителе, определяет приоритет вызова бригады скорой медицинской помощи и передает вызов бригаде для обслуживания.
Вызова подразделяются на:
экстренные;
срочные;
неотложные
К экстренным вызовам относятся:
Потеря пациентом сознания;
Сыпь с высокой температурой у детей;
Отравление пациента химическими веществами или лекарственными средствами;
Повешение, утопление;
Обширный ожог;
Глубокие и обширные раны;
Судороги;
Острые нарушения дыхания;
Чрезвычайная ситуация;
Дорожно-транспортное происшествие с пострадавшими;
Электротравма;
Падение с высоты выше собственного роста;
Экстренный вызов передается бригаде не позднее 4 минут с момента его регистрации.
^ К срочным вызовам относятся:
Нарушение ритма сердца (аритмия);
Сердечный приступ;
Приступ астмы;
Инородное тело;
Кровотечение (желудочно-кишечное, маточное, носовое);
Отморожение;
Внезапные нарушения двигательной активности
Срочный вызов передается бригаде не позднее 15 минут с момента его регистрации.
^ К неотложным вызовам относятся:
Значительное изменение артериального давления;
Аллергия;
Головная боль;
Боль в животе, спине, грудной клетке;
Гемофилия;
Неадекватное поведение;
Почечная колика;
Высокая температура (если температура не снижается пероральными лекарственными средствами);
Острая задержка мочи;
Пищевые отравления;
Внезапное изменение поведения у ребенка до 1 года;
Обезболивание;
Транспортировка пациента по вызову, принятому от медицинского работника.
Неотложный вызов передается фельдшером по приему вызов в амбулаторно-поликлиническую организацию (врачебные амбулатории, поликлинику) по месту жительства пациента или бригаде скорой медицинской помощи не позднее 1 часа с момента регистрации.
При поступлении на скорую медицинскую помощь обращения не относящегося к вышеуказанным, фельдшер по приему вызовов дает рекомендации пациенту куда необходимо обратиться за получением медицинской помощи.
Бывают ситуации, когда одновременно на скорую помощь поступает большое количество вызовов и даже при правильном определении приоритета вызова могут быть задержки в обслуживании.
Бывают ситуации, когда пациент заведомо называет не достоверную причину вызова и отвлекает бригады скорой медицинской помощи, которые в это время должны работать на экстренных и срочных вызовах.
Служба скорой медицинской помощи относится к экстренным службам необоснованный или ложный вызов экстренной службы предусматривает административную ответственность (штраф).
Администрация УЗ «Смолевичская ЦРБ»
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КОМИ
ПРИКАЗ
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ "ПРАВИЛ ВЫЗОВА СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ"
Во исполнение Федерального закона от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" , приказа Минздравсоцразвития РФ от 1 ноября 2004 года N 179 "Об утверждении Порядка оказания скорой медицинской помощи" , письма Министерства здравоохранения Российской Федерации N 14-0/10/2-2564, ФФОМС N 7155/30 от 26 сентября 2012 г. "О направлении Методических рекомендаций "Скорая медицинская помощь в системе обязательного медицинского страхования. Этап становления, перспективы развития" в целях совершенствования оказания скорой медицинской помощи населению приказываю:
1. Утвердить "Правила вызова скорой медицинской помощи" согласно приложению.
2. Руководителям медицинских организаций:
2.1. Организовать работу в соответствии с утвержденными Правилами вызова скорой медицинской помощи;
2.2. Обеспечить размещение правил вызова скорой медицинской помощи в печатных средствах массовой информации, на сайтах подведомственных учреждений.
3. Контроль за исполнением данного приказа возложить на Первого заместителя министра В.А.Колесникова.
Министр
Я.БОРДЮГ
приложение. ПРАВИЛА ВЫЗОВА СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
Утверждены
Приказом
Министерства здравоохранения
Республики Коми
от 13 июня 2013 года N 6/264
(приложение)
1. Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается гражданам при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства. Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь медицинскими организациями оказывается гражданам бесплатно.
2. Вызов скорой медицинской помощи осуществляется с любого телефона набором номера:
По любому городскому телефону по номеру "03";
По мобильной связи:
МТС по номеру "030"
БИЛАЙН по номеру "003"
МЕГАФОН по номеру "030"
ТЕЛЕ 2 по номеру "030" или "03*"
Единый телефон экстренных служб - "112"
Или при личном обращении граждан в отделения скорой помощи учреждений здравоохранения.
3. Для обеспечения более быстрого направления бригад скорой медицинской помощи и своевременного оказания медицинской помощи больному или пострадавшему, вызывающий обязан четко и точно ответить на все вопросы диспетчера "03", принимающего вызов:
Назвать точный адрес вызова (район города, улицу, номер квартиры, этаж, код и номер подъезда), возможные общеизвестные ориентиры;
Назвать фамилию, имя и отчество больного или пострадавшего, его возраст;
Номер контактного телефона;
Повод к вызову;
Если неизвестна фамилия больного - указать пол и примерный возраст.
4. При вызове на квартиру диспетчер должен предложить вызывающему приготовить паспорт, страховой медицинский полис, СНИЛС. Вызовы скорой медицинской помощи принимаются и обслуживаются независимо от наличия у больного страхового полиса и других документов.
5. Вызов считается принятым, если диспетчер, получив полные ответы на заданные вопросы, отвечает вызывающему: "Ваш вызов принят", называет время приема и свой рабочий номер. Дежурный диспетчер станции скорой медицинской помощи в начале и в конце приема вызова обязан назвать вызывающему свой рабочий номер.
6. В случаях обращения по поводам, не подлежащим исполнению бригадами скорой помощи, диспетчер обязан зарегистрировать обращение и переключить вызывающего на старшего врача смены.
7. Отказ в выезде бригады скорой медицинской помощи решается старшим врачом смены.
При отказе в выезде бригады скорой медицинской помощи старший врач смены дает рекомендации вызывающему: куда обратиться за медицинской помощью (в поликлинику, женскую консультацию, диспансер, наркологический кабинет и т.д.) с указанием адреса или телефона организации.
8. Лицо, вызывающее бригаду скорой медицинской помощи:
Организует встречу вызванной бригады скорой медицинской помощи у ворот дома или подъезда, чтобы максимально ускорить прибытие медицинского персонала к больному или пострадавшему. При наличии препятствий при въезде на прилегаемую территорию (двор), таких как шлагбаум, "цепочка", по возможности, обеспечить открытие;
Обеспечивает беспрепятственный проход медицинских работников к больному или пострадавшему с аппаратурой и в обуви;
Обеспечивает необходимые условия для оказания помощи;
Изолирует домашних животных, которые могут причинить вред здоровью и имуществу персонала бригады скорой медицинской помощи;
Оказывает содействие врачу в транспортировке больного или пострадавшего в машину, привлекая родственников, близких, соседей, окружающих;
В случае транспортировки больного или пострадавшего в стационар предоставляет бригаде скорой медицинской помощи документы больного или пострадавшего (паспорт, страховой полис, СНИЛС). При отсутствии документов сообщает точные данные: фамилия, имя, отчество; дату, месяц и год рождения; место рождения; место постоянного проживания (требования федерального фонда ОМС).
9. Население вправе обратиться в оперативный отдел станции скорой медицинской помощи для получения консультации по телефону, без оформления вызова бригады скорой медицинской помощи, в соответствии с утвержденным перечнем для консультаций.
10. Все переговоры между диспетчером по приему вызовов и вызывающим скорую помощь записываются системой регистрации диспетчерских переговоров на электронные носители.
11. Показания для направления бригад скорой медицинской помощи:
11.1. Бригада скорой медицинской помощи оказывает только экстренную медицинскую помощь и может быть вызвана для оказания скорой медицинской помощи больным и пострадавшим, находящимся вне лечебно-профилактических учреждений, на месте происшествия и во время их транспортировки в стационар при:
Катастрофах и стихийных бедствиях;
Несчастных случаях, различных видах травм, ранений, ожогов, поражений электрическим током и молнией, при отморожении, утоплении, попадании инородных тел в дыхательные пути, отравлении, а также суицидальных попытках (попытка самоубийства);
Состояниях, представляющих непосредственную угрозу для жизни и здоровья граждан, вызванных острыми заболеваниями или обострением хронических (остро развившихся нарушениях деятельности сердечно-сосудистой и центральной нервной системы, органов дыхания, брюшной полости, потере сознания, судорогах, кровотечениях всех видов, а также при ухудшении состояния в течение уже имеющегося заболевания в часы, когда прекращается работа неотложной медицинской помощи в поликлиниках. Направление бригады СМП по неотложным показаниям осуществляется по мере освобождения бригад СМП и при отсутствии вызовов по экстренным показаниям);
Нахождении в общественном месте, на производстве, на улице;
Острых и обострении хронических психических заболеваний;
Родах и нарушениях нормального течения беременности (любого срока);
К детям первого года жизни независимо от повода вызова при отсутствии на месте педиатра неотложной помощи.
11.2. Круглосуточное оказание скорой медицинской помощи больным и пострадавшим, обратившимся за помощью непосредственно на станцию (подстанцию).
11.3. Своевременную и круглосуточную транспортировку по заявкам медицинских работников ЛПУ:
Пациентов, нуждающихся в экстренной стационарной помощи, состояние которых требует обязательного присутствия квалифицированного медицинского работника для наблюдения, а иногда и проведения лечебных мероприятий в пути следования; из дома или амбулаторно-поликлинических учреждений в стационары по вызову участкового и цехового врача поликлиники; из непрофильных стационаров в профильные по вызову заведующего отделением или дежурного врача стационара.
Присутствие участкового или цехового врача при "передаче" больного или пострадавшего из дома бригаде скорой медицинской помощи обязательно при состояниях, угрожающих жизни (ОНМК, ОКС, шок, кома и т.п.).
Всех инфекционных больных, нуждающихся в экстренной стационарной помощи.
Рожениц, родильниц и новорожденных с места случившихся родов, в том числе из непрофильных стационаров, в соответствующие специализированные ЛПУ.
12. Бригада скорой медицинской помощи не выезжает для оказания помощи к больным и пострадавшим, которым не требуется скорая медицинская помощь и способным лично обратиться в учреждение здравоохранения, в том числе:
Для выполнения лечебных процедур, назначенных в порядке проведения систематического планового лечения врачами поликлиник, а также для проведения инъекций в том числе и к онкологическим больным, и перевязок;
К температурящим больным старше года в часы работы поликлиник, если нет угрозы жизни больного;
К больным с острой зубной болью;
К больным хроническим алкоголизмом для прерывания запоя;
Для осмотра трупа и составления актов о смерти (в часы работы поликлиники);
Для установления состояния алкогольного и наркотического опьянения;
Для выдачи больничных листов, выписки рецептов, письменных справок больным и их родственникам;
Для выдачи судебно-медицинских и экспертных заключений;
Для удаления клещей;
Для транспортировки больных или пострадавших в стационары по направлению врачей учреждений здравоохранения, если не требуется специальный санитарный транспорт и оказание медицинской помощи в пути, в том числе из дома, из стационара, из травматологических пунктов и других лечебно-профилактических учреждений. В этих случаях больные и пострадавшие доставляются в стационар транспортом лечебно-профилактических учреждений или иным транспортом;
Для назначения лечения хроническим больным.
13. Вызывающий, допустивший в адрес персонала станции скорой медицинской помощи грубость, угрозы, а также виновный в преднамеренном необоснованном вызове бригады скорой медицинской помощи привлекается к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
14. В случаях агрессивной настроенности больных, пострадавших или их окружающих, в том числе находящихся в состоянии алкогольного опьянения по отношению к персоналу бригады скорой медицинской помощи вызовы исполняются в присутствии сотрудников полиции.
15. К психоневрологическим больным при острых психических расстройствах, опасных для жизни и здоровья персонала бригады скорой медицинской помощи или окружающих лиц, вызова исполняются в присутствии сотрудников милиции.
16. Лицо, допустившее в адрес персонала бригады скорой медицинской помощи хулиганские действия, привлекается к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
17. Дополнительные условия при проведении транспортировки больных или пострадавших бригадой скорой медицинской помощи в стационары на госпитализацию:
В случае письменного отказа больного от транспортировки в стационар, предложенной сотрудниками бригады скорой медицинской помощи, жалобы на работу бригады скорой помощи признаются необоснованными;
Экстренные больные и пострадавшие по жизненным показаниям доставляются бригадами скорой медицинской помощи в ближайшие от места вызова стационары, имеющие в составе работающие в круглосуточном режиме подразделения интенсивной терапии и реанимации;
Сопровождение больного или пострадавшего родными и знакомыми проводится с разрешения медицинских работников бригады скорой помощи;
Сопровождение детей до 18 лет родителями, опекунами или сотрудниками детских учреждений обязательно;
Сопровождение родными и знакомыми носилочного больного или пострадавшего в стационар;
Вопросы необходимости транспортировки больного или пострадавшего в стационар решаются медицинскими работниками бригады скорой помощи самостоятельно или при наличии направлений других учреждений здравоохранения на экстренную госпитализацию.
18. Сведения о вызовах к больным и пострадавшим, выполненных бригадами скорой медицинской помощи, в соответствии со статьей 13 Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" составляют врачебную тайну и не подлежат разглашению за исключением п. 4 вышеназванной статьи "Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия гражданина или его законного представителя".
Вызов с городского телефона: 03 или 103.
Вызов с телефонов МТС, МЕГАФОН, TELE2 и U-tel: 103 или 030.
Вызов с телефонов БИЛАЙН: 103 или 003.
Вызов с телефонов Скай-Линк и МОТИВ: 903.
Вызов с мобильного телефона: 112 (на русском и английском языках); возможен при:
— отсутствии денежных средств на вашем счету,
— заблокированной SIM-карте,
— отсутствии SIM-карты телефона.
Критерием состоявшегося вызова является фраза диспетчера "Ваш вызов принят", сказанная вызывающему в конце разговора. Вызов не принимается при неполных и неточных ответах вызывающего на вопросы диспетчера (в соответствии с алгоритмом приёма вызова).
- Как правило, соединение с оператором "03" происходит в течение 10-15 секунд, однако, позвонив по телефону "03" в часы массового поступления звонков, вы можете услышать информацию автоответчика: “Скорая помощь. Подождите пожалуйста, вам обязательно ответят”. Ни в коем случае нельзя бросать трубку и начинать звонить заново, это приводит к задержке, и вы снова становитесь в конец очереди абонентов, ожидающих ответа!
- Если трубку поднял диспетчер, то вы услышите: “Скорая, город Москва, диспетчер 453 (к примеру), что у вас случилось?”
- Запомните номер диспетчера.
- Вопрос о номере телефона, с которого звоните, задаётся одним из первых в случае, если номер не определился автоматически, чтобы при разъединении звонка можно было связаться с вызывающим и уточнить информацию, которую не успели записать (кроме телефона нужно сообщить свои фамилию, имя, отчество и указать, кому вызываете помощь — вы сами себе, или вы вызываете в роли прохожего, или плохо вашему родственнику).
- фамилию, имя, отчество, пол, приблизительный возраст лица, которому необходима помощь (если известны); если пострадавших несколько, в первую очередь необходимо сообщить об их точном количестве;
- какие проявления и симптомы заставили вызвать «скорую»;
- что вы предприняли в зависимости от ситуации;
- другую информацию по запросу диспетчера, необходимую для быстрого и правильного приёма вызова и принятия по нему решения (в частности, запомните или запишите все хронические и перенесённые заболевания людей, с которыми вы вместе живёте).
- Следующим этапом происходит запись адресной части вызова в следующей последовательности: улица, дом, корпус (если есть), квартира, подъезд, этаж, код или домофон (как зайти или будут встречать). Следует указывать пути подъезда к вашему дому, если они затруднены (ремонт дороги, к примеру). Если происшествие произошло не в квартире, то следует указывать точные ориентиры и пути подъезда! При возможности организовать встречу прибывшей бригады указать — где и кто бригаду будет встречать, особенно в тёмное время суток в частном секторе.
- Проверка адреса (диспетчер обязательно уточняет округ Москвы для исключения ошибки).
- Трубку телефона вешаем только после того, как диспетчер перепроверит адрес и сам положит трубку со словами: «Ваш вызов принят, бригада сейчас подъедет».
Далее диспетчер, определив состав (врачебная бригада или фельдшерская), профиль бригады СМП (общепрофильная или специализированная) и срочность вызова, передаёт его соответствующей бригаде скорой медицинской помощи. Скорая помощь по срочности разделяется на экстренную и неотложную (экстренные случаи составляют примерно 30% от всего количества вызовов). В Москве бригада скорой должна приехать менее чем за 20 минут, бригада неотложной — в течение 2 часов. В Москве неотложная помощь оказывается бригадами подстанций, организованных при поликлиниках, и диспетчер "скорой" передаёт вызов туда. В других регионах — неотложные бригады есть в самой службе "скорой помощи".
Лицо, вызывающее скорую помощь, должно обеспечить:
- встречу бригады у ворот дома или подъезда, чтобы максимально ускорить прибытие медицинского персонала к больному или пострадавшему;
- беспрепятственный проход непосредственно к больному;
- условия для оказания помощи (стулья; чайную ложечку для осмотра зева; телефон для возможных звонков; достаточное освещение в помещении; если дома имеется амбулаторная карта или выписки из больниц, они могут понадобиться; чистое полотенце для мытья рук не нужно, т. к. сейчас врачи пользуются дезинфекционными средствами из укладок);
- изоляцию домашних животных;
- паспорт и медполис больного (одного из родителей и полис ребёнка), а также сменную обувь и одежду на случай, если нужно будет ехать в больницу;
- содействие в транспортировке больного или пострадавшего до санитарного автомобиля (заранее договоритесь с соседями, если сил бригады будет недостаточно).
По приезде бригады скорой медицинской помощи фельдшер указывает в карте вызова жалобы больного.
В соответствии со ст. 32 «Основ законодательства об охране здоровья граждан РФ» должно быть информированное согласие пациента на медицинское вмешательство с учётом риска возможных осложнений, полученное в письменном виде. Далее заносится совокупность сведений, получаемых при медицинском обследовании путём опроса самого обследуемого и (или) знающих его лиц. Затем проводится объективное исследование больного (пострадавшего): общее состояние, уровень сознания, кожного покрова и видимых слизистых оболочек, периферических лимфатических узлов, мышечной и костно-суставной системы и других систем.
Далее врачом или фельдшером принимается решение: снятие состояния угрожающего жизни или госпитализация пострадавшего (больного). Основная роль бригады скорой помощи — это не лечение больного на дому, а сохранение жизни человека до его приезда в больницу. При отказе от медицинского вмешательства либо госпитализации пострадавшему (больному) или его законному представителю в доступной для них форме разъясняются возможные последствия, отказ от медицинского вмешательства или от госпитализации документально оформляется в карте вызова и подписывается гражданином.
__________________________
Составлено на основе сайта службы скорой и неотложной медицинской помощи в городе Москве , приказа Министерства здравоохранения РФ от 20 июня 2013 г. N 388н "Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи" , должностных инструкций работников скорой помощи.
Здравствуйте, дорогие друзья! Сегодня мы поговорим с вами о случаях, когда производится вызов скорой медицинской помощи. Уделите несколько минут на чтение этой статьи, дабы раз и навсегда перестать путать понятия «скорой помощи», «неотложной помощи», а также услуг поликлиники.
Нужно знать телефон
Когда потребовались услуги скорой помощи, важно правильно набирать номера телефонов. Сейчас если спросить прохожего, каким образом позвонить с сотового в скорую, тот ответит либо «03», либо промолчит.
Спросите себя – а знаете ли вы, куда нужно звонить? Ответ «03» - не является правильным. Звонить по номеру «03» можно только со стационарных телефонов, подключенных к телефонной сети.
Для мобильных существуют другие кодовые номера экстренных служб:
- Для начала, есть единый номер – 112, по которому можно соединиться с одной из экстренных служб, набрав следом нужный код при звонке, его вам продиктует автоответчик.
- Для мобильных номеров ничего сложного – вдобавок к известным нам «01, 02, 03, 04» и т.д. нужно добавлять код 1 вначале. То есть, нужный номер, а в нашем случае, скорой помощи будет иметь вид - «103».
- Для мобильных телефонов с операторами МТС, Теле2, Мегафон и U-tel номер скорой помощи – 030.
- Для телефонов оператора Билайн – 003.
- Ну а для остальных сотовых операторов нужно набрать 903.
СМС поможет
Помимо звонков при обращении в службу медицинской помощи, возможно воспользоваться SMS-связью. Пока еще не все регионы могут похвастаться наличием подобной услуги, но дело в правильном направлении движется.
Советуем проверить, оказывается ли такая услуга в вашем регионе. Как вы знаете, может случиться всё что угодно, человек может перестать быть способным говорить, слышать и так далее, но скорую помощь вызвать нужно. В таком случае этот вариант подходит идеально.
Поэтому обязательно узнайте номер, на который нужно будет отправлять смс-сообщение и сохраните его в контактах вашего мобильного. В сообщении необходимо будет сообщить свои данные, адрес проживания и местоположение, количество лет, а также причину, по которой обращаетесь.
Что же может случиться
Когда жизни ничего не угрожает, можно вызвать фельдшера на дом. Это проще сделать по телефонам, названным выше, но быстрее позвонить в дежурную часть своей местной поликлиники.
Для звонка в диспетчерскую должна существовать какая-либо веская необходимость. В официальные причины вызова бригады скорой помощи включаются:
- После аварии и при ДТП. Здесь звонок просто обязателен! Даже если вы после ДТП или аварии чувствуете себя нормально, от болевого шока вы вполне можете не ощущать внутренних повреждений, которые могут оказаться очень серьёзными и опасными для здоровья и жизни.
- Если внезапно заболело сердце. Стенокардия, проявившаяся впервые.
- Если стенокардия случалась ранее, но приём медикаментов её не облегчил, и она вновь возникает нестабильно или даже прогрессирует.
- Когда приступа стенокардии не прекращается через 20 минут после приёма вами медикаментов.
- При любых внезапно возникших болях в груди, кроме случаев травмы.
- При анафилаксии (аллергия на продукт, препарат или яд насекомых, резко возникшее чувство кружения головы, тошноты, поднятие температуры, и когда задыхаетесь).
- Если быстро подскочила температура до 39-40 о С в совокупности с судорогами или потерей или кратковременных провалах сознания.
- Когда получили травму или рану с заметной кровопотерей.
- При ударах по голове или ушибах, которые сопровождаются кружениями головы, потерей чувств или тошнотой без причины.
- При ушибах и ранах в районе груди и спины.
- При ударах или ушибах в районе живота.
- При любых проникающих и колотых ранах в области живота.
- При любых болях в области живота, как спазматических в периоде от полутора часов, не снимаемых приёмами обезболивающих против спазмов, так и болей при наличии беременности или при нарушении менструального цикла.
- Обязательный вызов должен совершиться вами в случае любой парализации тела, как частичной, так и полной.
- При серьезных ожогах с появлением волдырей, в том числе химическими веществами.
- При утоплении, удавлении, общем переохлаждении, поражении электротоком.
- При психических нарушениях и суицидальных состояниях.
- Наличие любых предметов в носу, глазах, глотке, ушах.
К сведению, можно изучить «Классификатор поводов вызова бригад скорой мед. помощи» в более полной и подробной форме.
Причины для отказа
Но есть моменты, при которых в диспетчерской откажут в отправке бригады. Советуем ознакомиться с ними:
- Во-первых, эти службы не ставят уколы или не измеряют давление, если это вам назначил врач из поликлиники – нужно идти туда или сделать платный заказ.
- Во-вторых, при обострении хронических заболеваний, если нет показаний из вышеизложенного перечня, это обязательно определится диспетчером.
- В-третьих, если пациент может сам сходить в поликлинику и посетить нужного специалиста.
- В-четвёртых, эта служба не занимается определением степени опьянения (алкогольного и наркотического), не снимает похмелье, не выдаёт справки и не оказывает помощь, которую оказывает стоматолог на приёме (за исключением кровотечений).
- И, наконец, в-пятых, не производится никаких лечений и назначений. Она только сможет оказать вам помощь!
И помните: не тяните с вызовом скорой помощи при наличии показаний, звоните в любое время суток, не тяните до утра!
Итак, подведём итоги: никогда не вызывайте эту службу по пустякам, набирайте правильные телефоны, называйте обязательно свои данные и главное, не паникуйте! Надеюсь, благодаря этой статье вы узнали причины, по которым вам стоит и не стоит вызывать скорую помощь.
За время становления служб скорого медицинского вспоможения с советских времен процедура вызова и оказания помощи практически никаким образом не изменилась. Да, автомобили стали другими, но люди остались теми же, поэтому старайтесь уважать специалистов, которые в любое время стараются оказать вам необходимую помощь.
На этом с вами прощаюсь. Надеюсь, что тема затронута нужная, поэтому подписывайтесь на новые статьи нашего сайта и дайте ссылку на нее своим друзьям и родственникам в социальных сетях.
Человек, знающий основы оказания первой помощи, является связующим звеном между пострадавшим и службой скорой медицинской помощи. В этом качестве вы должны распознавать, что приступ болезни или увечья являются неотложной ситуацией, а затем, возможно, вам потребуется оказать первую помощь пострадавшему до прибытия скорой помощи. Безотлагательное прибытие персонала скорой помощи увеличивает шансы пострадавшего на выживание при неотложной ситуации, угрожающей жизни.
Когда следует вызывать скорую помощь.
Иногда вы не знаете, следует ли в данном случае вызывать скорую помощь, кроме того, пострадавший может просить вас не делать этого, так как стесняется стать предметом общего внимания. Или же бывает, вы не знаете, достаточно ли серьезно состояние пострадавшего, чтобы отправить его в больницу. В качестве общего правила скорую помощь необходимо вызывать в любой из следующих ситуаций:
Бессознательное состояние больного или изменяющийся уровень сознания;
Проблемы с дыханием (затрудненное дыхание или его отсутствие);
Непрекращающиеся боли в груди или ощущение давления в груди;
Отсутствие пульса;
Сильное кровотечение;
Сильная боль в животе;
Рвота с кровью или кровянистые выделения (с мочой, мокротой и т.п.);
Отравление;
Судороги, сильная головная боль или невнятная речь;
Травмы головы, шеи или спины;
Вероятность перелома костей;
Внезапно возникшие нарушения движений.
Скорая помощь и соответствующая аварийная служба или полиция также вызываются в следующих случаях:
При пожаре или взрыве;
Утечке ядовитых веществ;
Оборванных высоковольтных электрических проводах;
Аварий на производстве;
Дорожно-транспортных происшествий;
Наличия огнестрельной или ножевой раны.
В остальном полагайтесь на собственную интуицию. Если вы считаете, что налицо неотложная ситуация, то, скорее всего, вы не ошибаетесь. Не звоните и не обращайтесь к друзьям или членам вашей семьи за советом, теряя таким образом драгоценное время, а незамедлительно сообщайте в службу скорой помощи. Лучше, если бригада скорой помощи сделает вывод, что в вызове не было нужды, чем пострадавший не получит своевременную медицинскую помощь, когда это совершенно необходимо.
Как вызывать скорую помощь.
Предпочтительно, чтобы скорую помощь вызывал кто-то другой. Это позволит вам остаться с пострадавшим и не отрываться от оказания первой помощи.
По номеру телефона экстренного вызова отвечает диспетчер, находящийся в центре. Этот человек решает, каких специалистов требуется направить на место происшествия, а также может дать вам инструкции по оказанию первой помощи до прибытия бригады.
Следовательно, вы или другой звонящий должны сообщить диспетчеру верную информацию:
- Точно сообщить место происшествия. Сообщите адрес или местоположение. Сообщите название ближайших пересекающихся улиц (перекрестков или дорого), ориентиры, название здания, этаж и номер квартиры (офиса).
- Номер телефона, с которого производится вызов, кто вызывает «03».
- Фамилию пострадавшего, его возраст.
- Что произошло.
- Количество пострадавших.
- Максимально точно и достоверно описать жалобы больного или пострадавшего (боли в груди, затрудненное дыхание, отсутствие пульса, кровотечение и т.п.).
Если вы один с пострадавшим, криком позовите на помощь. Крик, вероятно, привлечет внимание кого-то из прохожих. Если никто не отзывается на ваш призыв, то сначала в течение минуты оказывайте первую помощь пострадавшему, а затем как можно быстрее постарайтесь сами позвонить в «03». После этого возвращайтесь к пострадавшему и продолжайте оказание первой помощи.
Если вы вызвали скорую помощь на дом, то обеспечьте бригаде беспрепятственный доступ к больному или пострадавшему и необходимые условия для оказания скорой медицинской помощи. По возможности организуйте встречу вызванной бригады скорой помощи у ворот дома или подъезда. Изолируйте домашних животных, которые могут осложнить оказание медицинской помощи больному или пострадавшему, а также причинить вред здоровью и имуществу медицинских работников бригады скорой помощи. Предоставьте бригаде скорой помощи документы пациента (паспорт, страховой полис и медицинские документы) при их наличии.
Лица, допустившие в адрес диспетчера оскорбления, угрозы, а также допустившие хулиганские действия в адрес медицинских работников скорой медицинской помощи, причинившие вред их здоровью или имуществу, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Лица, осуществившие заведомо ложный вызов бригады скорой медицинской помощи, привлекаются к административной ответственности в соответствии со ст. 19.13 КоАП РФ. Заведомо ложный вызов – это вызов (осуществленный устно, письменно, через других лиц) бригады скорой медицинской помощи путем сообщения умышленно искаженной, неправильной, недостоверной или неполной информации, к пациенту, не нуждающемуся в оказании скорой медицинской помощи в экстренной и неотложной форме.
Когда не следует вызывать скорую помощь.
В обязанности скорой помощи не входит выезд к пациентам:
Для выполнения плановых назначений врача (выполнение инъекций, перевязок, постановки капельниц, других назначений);
Находящимся под наблюдением участкового врача по поводу хронических заболеваний, состояние которых не требует срочного медицинского вмешательства;
Для оказания стоматологической помощи;
Для удаления клещей;
Для выдачи листков нетрудоспособности, заключений о состоянии здоровья, выписывания рецептов и выдачи иных медицинских документов, а также составления актов судебно-медицинской экспертизы;
Для осуществления транспортировки при плановой госпитализации.
